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一个平台集中展示,统一管理,帮助企业全方位捕捉电话、邮件、在线咨询、APP、微信等多个入口用户,节省客服不同平台来回切换时间,快速回复各个渠道用户反馈,省去客户等待时间,提升客户服务体验和工作效率
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通过CRM接口对接,可以实现:用户的身份认证、绑定微信/QQ号码与用户账号、CRM联动等功能通过流程引擎自定义节点实现外部接口自动查询等自助服务通过客户端弹屏接口实现历史访问及工单同步展现提高服务效率通过消息发送接口实现从CRM自动发送消息等功能