它强大的优势

  • 简单可靠

    接入简单，操作方便，轻松管理客服机器人

  • 亲切温暖

    精心设计的对话流程
    寒暄内容让聊天过程自然而然

  • 天生敏捷

    24小时快速，响应客户需求客户问题即问即答

  • 头脑聪明

    大规模知识库强大的自然语义检索引擎，准确回答用户问题

触达之间，服务化繁为简

7x 24小时全天候在线, 全年无休，自动解决超过85%的常见问题

人机协作模式

机器辅助新人客服，优秀人工话术自动调教机器人

客户咨询

全新智能机器人

+

智能坐席（客服+机器人）× N

他为什么会如此聪明

自动解决超过85%的常见问题，自动学习+人工调整

  • 机器人辅助问答

    人工客服会话时，机器人会根据客户的问题、关键词进行语义分析，并自动搜索知识库，给出问题备选答案，供人工选择回复，有效提高客服回复效率

  • 情感分析

    服务满意度评价，通话过程中，利用语义分析用户的情感，对用户的情绪、整体满意率进行打分，获得真实准确的满意度评价

  • 监控预警

    响应超时、会话超时、资源超负荷、客户投诉、敏感词......系统根据企业设置的扩展场景实时预警，全面防止潜在风险

使用场景及价值

  • 商品咨询

    快速响应客户需求，一键沟通，让企业与客户连接更紧密

  • 商品咨询

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  • 商品咨询

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